Oque você faz para passar o tempo durante uma espera tão chata em alguma fila de serviço do governo? Provavelmente, pega o seu celular e vai verificar e-mails, dar uma olhadinha no facebook ou até mesmo twittar sobre como você está entediado .
Então, por que não podemos fazer essas tarefas demoradas e chatas no mesmo smartphone? Por que, em 2017, o ano dos pagamentos sem dinheiro e dos gadgets com impressões digitais, não podemos fazer todas as nossas tarefas relacionadas ao governo online, em um só lugar e de uma só vez?
Em um certo país da Europa, você pode: na Estônia, a pequena nação de apenas 1,3 milhões.
O país vem buscando ser uma sociedade 100% digitalizada desde os anos 90. Especialistas de longe concordam que a iniciativa do governo em linha do país – um esforço chamado e-Estônia – é o paradigma mundial de como um governo pode mover com sucesso e convenientemente a maior parte de seus serviços para uma única plataforma online.
O site e-Estonia diz que o programa é “a evolução do e-state”. Lançado em 1997, é permitido aos cidadãos divulgarem impostos online desde 2000 (95% dos Estonianos depositam impostos on-line) e permitem aos habitantes obter prescrições médicas e resultados de testes, assinar documentos, até votar e permitir que estrangeiros se tornem residentes eletrônicos, tudo online.
“Hoje, a informação é armazenada dentro do país”, diz Anna Piperal, porta-voz da e-Estônia. “Mas estamos trabalhando em uma nuvem governamental que será apoiada nas embaixadas da Estônia em todo o mundo”.
E eles não estão sozinhos. A Finlândia, o Japão e Chipre já estão seguindo o exemplo da Estônia, eles estão trabalhando com empresas estonianas para construir plataformas de impostos eletrônicos em seus próprios países, por exemplo, ou emprestando o sistema de cartão de identidade da Estônia, que atribui a cada cidadão uma identificação atrativa que vão criar uma sociedade mais justa, melhorar a eficiência administrativa e uma maior conveniência pública.
“O país fez mais progresso do que qualquer outro”, diz Darrell West, vice-presidente e diretor de estudos de governança no think tank Brookings Institute em Washington DC.
Com essa novas medidas em relação a digitalização do país, vê-se a necessidade de contratar mais mão de obra especializada.
“Precisamos de mais engenheiros, mais designers, mais testadores, mais programadores e arquitetos. Mais copywriters, mais especialistas em redes sociais e mais desenvolvedores web “.
Uma série de especialistas em governança e internet têm coisas brilhantes a respeito de e-Estônia, e creditado o programa como um pioneiro desse tipo.